DATOS CENTRO DE SOPORTE LUMA CLOUD
CENTRO DE SOPORTE – LUMA CLOUD
| Línea de atención de incidentes: | Colombia: +57 3244122766 |
| Correo electrónico de incidentes: | soporte@lumacloud.co |
| Correo electrónico de solicitudes | soporte@lumacloud.co |
ESCALAMIENTO SOPORTE – LUMA CLOUD
Teniendo en cuenta la duración y priorización del caso, se relacionan los escalamientos y los contactos para cada nivel.
| Escalamiento | Cargo | Nombre | Email | Móvil |
| Nivel 2 | Especialista de Redes y Seguridad | Ing. Tatiana Marín | +573011152698 | |
Nivel 2 | Especialista de Infraestructura IaaS | Ing. Esteban Gutiérrez | +573007911467 | |
| Nivel 3 | CISO (Chief Information Security Officer) | Ing. Carlos Vargas | +573163267527 | |
Nivel 3 | Especialista de Proyectos | Ing. Franky Fajardo | +573137852623 |